Отзывы

Герда (Москва) morrigan666@list.ru - на прошлой неделе, среда, 1 февраля 2012 в 13:00
Добрый день. Одно время мы очень часто обращались в клинику "Оберег" на Ильимской с разными животными. Большая часть этих животных погибла. Выжили только те, с которыми мы параллельно обращались к другим специалистам. Самый последний визит в данную клинику производился с котом, метисом мейн-куна. У кота была травмирована лапа. Дома, прощупав кость, определили перелом, понесли в клинику. В итоге нас отправили на рентген. Врач долго не могла подобрать пластины по размеру, приходилось по десять раз переворачивать и перекладывать кота, испытывающего сильную боль. Когда же снимок, наконец, был сделан, и на нем очевиден был перелом, врач сказала, что травмы нет, просто ушиб. И что все это - результат не правильного кормления. (Кот у нас далеко не первый и даже не третий, про кормление мы знали всё). Плюнули, понесли в другую клинику - сразу был зафиксирован перелом, наложен гипс и вскоре кот поправился. Больше в эту клинику мы - ни ногой.
Ответ

Здравствуйте, Герда.

Я посмотрела амб. карту Персея.

Вас в феврале 2010 года принимала Точиловская И.В. Котенку было 3 мес, Вы обратились c жалобами на острую боль в левой тазовой конечности котенка. Врач опросила Вас, осмотрела котенка, направила на рентгенографию. По результатам снимка в обзорной боковой проекции – значительное снижение рентгено-плотности всего скелета, переломов не визуализируется. Из анамнеза выяснено, что котенок питается мясом. Врач ставит диагноз - вторичный гиперпаратиреоидизм, корректирует кормление, делает обезболивающее, рекомендует ограничение подвижности котенка на 1 мес для профилактики спонтанных переломов и травм.

Герда, этот диагноз характеризуется тем, что из-за высокого содержания фосфора в рационе у котенка из костей «вымывается» кальций  и при обычных движениях появляются микротрещины костей, котенок испытывает сильную боль, а на снимке врач может ничего не увидеть, кроме сниженной рентгеноплотности всех костей – они почти прозрачные. Неплохая статья есть здесь.

По-видимому врач недостаточно хорошо разъяснила диагноз. А коллеги из другой клиники поступили мудро и ограничили общую подвижность котенка, на месяц наложив ему на тазовую конечность гипс,  вероятно согласившись с нашими пожеланиями по кормлению. Буду Вам очень признательна, если Вы найдете время показать мне снимки (если они у Вас сохранились).

С Уважением, Соколовская Н.В., руководитель клиники.

Вера (Москва) veranmakarova@gmail.com - воскресенье, 22 января 2012 в 22:05
Добрый день. Обращаемся периодически в вашу вет.клинику. Очень благодарны врачу Григораш Дарье за внимательное и грамотное обращение к животному. Единственный недостаток - очень бы хотелось видеть на вашем сайте график работы врачей. Чтобы можно было зайти и увидеть, кто сегодня работает и когда будет принимать нужный тебе врач.

наталия (москва) av81917@list.ru - пятница, 20 января 2012 в 21:51
Здравствуйте ! были в вашей клинике у доктора Гречиха Анастасии Юрьевны с котёнком очень понравилось как доктор вела приём были впервые . хотела бы выразить благодарность за оказанное внимание! скажите пожалуйста если котёнку 4 месяца какую прививку надо делать он ещё не привит и надо ли вообще их делать. спасибо

Марина, Сергей (Москва) sergey86@mail.ru - среда, 18 января 2012 в 23:00
Были на приеме у Баженовой Эдварды 3 месяца назад с немецкой овчаркой, как оказалось позже, диагноз был поставлен неправильно, она сказала, что нужна будет операция, хорошо, что догадались проконсультироваться у другого врача, сделали рентген, и оказалось достаточно было провести курс лечения. Собака теперь здорова,слава богу! Ни какой ответственности за жизнь животных не несут!
Ответ
Здравствуйте!
Сожалею, что произвели на Вас неблагоприятное впечатление. Для разбора ошибок мне необходимо найти историю болезни Вашей собаки. Вы не могли бы мне написать, на какую фамилию она записана в нашей картотеке?
Спасибо Вам за  отзыв, он поможет нам работать лучше.
С Уважением, руководитель клиники Соколовская Н.В.

Лариса lara.dyackova@yandex.ru - среда, 18 января 2012 в 13:00

18.01.2012г. С клиникой знакомы 2 года. Делали операцию на глаз, была оказана помощь с суставом у собаки, прививки, рентгены. Отношение администратора всегда было внимательное. Но сегодня рецепшин меня просто возмутил. Когда мы подошли с собакой на прививку, то два администратора, обслуживая одного клиента даже не удосужились ответить на приветствие. Мы стали ждать, но сами знаете, как животные чувствуют болничку, как нервничают. В итоге оказалось, что прививки делают совсем в другом месте (хотя бы информацию дали). Я стала говорить, мол вы бы как-то отреагировали на приход и мы бы не мучались не ждали на что мне ответили "вы что не видите, что мы заняты". ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫЕ ТЕТКИ!!!!!!!!!! УДИВЛЕНА. Одна из администраторов к сожалению работает уже 9 лет - НЕОЖИДАННО, ПИЛИНОГА ОЛЬГА.

Ответ

Разбиралась с регистраторами через 10 минут после появления Вашего отзыва. Оправдываются, что да, видели Вас, видели как Вы взвешивались в холле, говорят, что принимали телефонный звонок от клиентов и приносили пациенту диету, только глаза подняли к Вам, а Вы уже рассердились на них... Обещали, что в более вежливой форме будут просить подождать две-три секунды.

Приношу извинения за доставленные переживания. Спасибо Вам за Ваш отзыв, регистраторы станут вежливее.

Руководитель клиники, Соколовская Н.В.

Женя с риджбеком Филей (Москва) Jenyat@bk.ru - среда, 11 января 2012 в 13:42
Хочу выразить огромную благодарность нашему любимому доктору Баженовой Эдварде. Уже много лет обращаемся только к ней и только ее рекомендуем всем своим знакомым.

Николай (Москва) - суббота, 7 января 2012 в 16:07
Спасибо всему персоналу клиники и лично Фокиной Екатерине Владимировне за внимательное отношение, слаженную работу и подаренные 7 месяцев жизни нашей 19-летней кошке Джуне с ХПН. У Вас отличная клиника, отличные врачи и отличные ассистенты. Дай Бог, чтобы в человеческих поликлиниках и больницах было такое же отношение к больным, как у Вас. Отдельное спасибо за то, что, несмотря на преклонный возраст и тяжелое состояние, никто не предложил сделать эвтаназию.

Елена - суббота, 31 декабря 2011 в 18:21
От всей души поздравляем замечательный коллектив нашей любимой ветклиники с наступающим Новым годом! Желаем всем здоровья, радости и счастья, а клинике процветания и дальнейшего развития на радость нам владельцам и их питомцам!

Дмитрий (Москва) dmitrii99@list.ru - суббота, 24 декабря 2011 в 14:15
Добрый день!!!!!!! Хочу написать положительный отзыв о докторе Исаичеве Максиме. В этот день, а именно 12 декабряЯ был 2 недели назад с моей любимой кошечкой Пусечкой у доктора Исаичева Максима. У моей двухгодовалой кошки начался жууткий понос и рвота, но сразу я не смог обратиться, т.к. работал. Вечером когда я вернулся она была уже совсем квёлая и ничего не ела. Пришлось идти в ветеринарку. Мы просидели в очереди 20 минут и попали на прием к этому замечательному доктору. Он с порога поставил нам диагноз - энтерит, но все равно осмотрел животное очень чутко и профессионально. Кошке сделали целых 5 уколов в ееножку (амоксицилин, дексаметазон, остальное не знаю), она так сильно кричала, что я думал я этого не переживу, потом посадили на капельницу. Но профессионализм и чуткость уважаемого доктора дали мне сил! Так мы сидели три часа и кошке с каждой секундой и с каждой каплей физраствора становилось все лучше и лучше!!! После капельницы доктор дал нам назначение на дом (колоть уколы, давать таблетки и обязательно сказал сделать прививку). Мы выполняем все в точности как сказал врач и кошка уже чувствует себя замечательно, играет и кушает как и раньше. Хочу сказать огромное человеческое спасибо Максиму. Он врач от Бога!

Настя (Москва) nastya-4yma@ya.ru - суббота, 17 декабря 2011 в 20:30
Здравствуйте! К моему счастью в этой клинике моим животным ставили правильные диагнозы и лечили правильно! А это был синдром Кушинга у Йорка, пищевая аллергия у лабрадора, яичко в брюшной полости у чихуа. А я была в очень многих клиниках СВАО, там нет такого оборудования и отношения! Я не понимаю жалоб о трате денег, а как еще можно поставить диагноз, не сдав всевозможных анализов?! Наши питомцы, к сожалению, не могут сказать и показать, где болит. Я придерживаюсь правила - скупой платит дважды! Врачи, которые нам помогли – Дарья (эндокринолог), Юлия Кузнецова, и Наумов А.- очень хорошо все рассказывает! Желаю Всем крепкого здоровья у питомцев!

Елена (Москва) Sergeevna_sar86@mail.ru - суббота, 10 декабря 2011 в 19:00
Добрый день! Ваша клиника расположена рядом с нашим домом, и совсем не хотелось бы ее менять, но общение сотрудников Ресепшен просто не оставляет желания вернуться снова. На днях я позвонила в клинику с вопросос о чипировании. В связи с определенными правилами финскогой таможни, чипы должны быть строго определенного производителя. По телефону мне ответили, что интересующие меня чипы есть. Я пришла в клинику, Дядищева Н. попросила меня подождать и позвола врача. Я объяснила врачу, какой чип мне нужен - врач Ярышева Л.Д. ответила, что вообще не знает, какие чипы у вас есть и есть ли вообще, далее несколько человек искали чипы, в итоге они оказались не те. НО!!!!за стойкой ресепшена я случайно услышала следующую беседу (между Ярышевой и Дядищевой - "да скажи ей, что вот такой у нас чип, тоже очень хороший и подходит для Европы, не нравиться - до свиданья". Вотс этим я и ушла. Сегодня я пришла на реакцинацию. Поднялась, как обычно, на второй этаж, Пилинога О. грубо отправила меня на первый этаж со словами - "Привики у нас вообще то делаются на первом!!"- хотя первую прививку я дела на втором этаже у Фокиной Е.В. - и осталась крайне довольна этим доктором. Но когда я переспросила,сказав, что недавно прививала мою собачку здесь - еще более по ххамски мне ответили:"Не видите сколько народу!!сидите и ждите, если не хотите идти на первый этаж!"Это вы считате нормально?Мой муж, который всегда очень спокоен, лишь сказал, что творится полный бардак и пора менять клинику. К счатью отрицательные эмоции развеял Наумов А., который с внимательностью осмотрел моего любтмца, ответил на все интересующие меня вопросы. В общем я от него просто в восторге, люблю общаться с профессионалами!!!Тпереь только к нему!!!!!!! Грамотный, дружелюбный, профессиональный врач!!!!Спасибо ему ольшое!!! P.S.: была удивлена, узнав, что он ассистент. Уджачи ему и успехов в работе!!!
Ответ

Елена, здравствуйте!

Разбор ситуации детально проведен, к некорректным врачам и регистраторам меры приняты. Я попробую объяснить действия персонала клиники, который расстроил Вас и ничего не объяснил. (Спасибо Наумову Александру – хоть немного сгладил впечатление.. :))

Вопросом выдачи сопроводительной документации в нашей стране занимаются государственные клиники. Мы занимаемся диагностикой, лечением и профилактикой болезней, а от этого вопроса мы достаточно далеки, поэтому не можем уследить за динамичным законодательством. Поэтому, что бы не подвести владельцев, рекомендуем выяснять стандарты чипов и документов напрямую у контролирующих организаций. Наши чипы действительно очень хорошие и жалоб на них не было, и покупаем мы их у очень уважаемых представителей BAYER в России, которые долгое время были единственными поставщиками чипов и сканеров в нашей стране.

Вакцинация – это услуга, которая имеет некоторые особенности, а именно - ее важно проводить здоровому животному и важно не заразить его в очереди или на столе у врача. Поэтому касаемо места проведения вакцинации в нашей клинике есть достаточно четкое правило – вакцинация делается в отдельном кабинете, отдельным врачом. Этот кабинет у нас имеет даже отдельный вход на первом этаже, вход совмещен только с приемом пациентов в операционный блок – они как правило не инфекционные («чистые»). Исключение делается только в том случае, когда в терапевтическом блоке есть полностью продезинфицированные кабинеты, свободные врачи-терапевты, а владельцы уже поднялись на второй этаж и некорректно по отношению к ним направлять их в отдельный вход на первом этаже. Но когда очередь, и тем более очередь с нездоровыми животными, мы вакцинируем ТОЛЬКО в специально отведенном месте. Сожалею, что регистратор не смогла вам объяснить это в понятной и доброжелательной форме.

 

С Уважением, руководитель клиники Соколовская Н.В.

вадим (щелково) - понедельник, 5 декабря 2011 в 16:28
от всей души благодарю доктора неволько елену сергеевну за здоровье братьев наших меньших за знание и понимание своего призвания и професии за любовь к животным да и вообще побольше бы таких людей и докторов.

оксана (москва) - воскресенье, 4 декабря 2011 в 20:37
Хочу выразить, огромную благодарность вет клинике Оберег на Илимской улице! 25 ноября была проведена стерилизация нашей любимой девочке! Это наша первая собака и мы очень переживали, как все пройдет!После тщательного осмотра анестезиологом Хомутовой Ю.Е и ответив на все наши вопросы(а их у нас было много),хирург Шпак В.Н прооперировал нашу девочку! Все прошло на высшем уровне, в 19ч мы уже ехали домой! Утром поехали на укол и перевязку, принимал нас очень приветливый и спокойный доктор Наумов Александр. Мы впервые увидели шовчик у нашей девочки! Золотые руки доктора Шпака , сделали шовчик очень аккуратный, ровненький и как будто простроченный на машинке! Спасибо вам огромное за вашу работу!Еще хочется поблагодарить мед персонал Моргачеву Дарью и Прятко Анастасию, спасибо вам девочки за Не больные больнючие уколы и не больные обработки шва!Наша малышка, даже не пищала! Будем всегда ходить в вашу клинику и рекомендовать другим обладателям питомцев! Здоровья вам и терпения, процветания вашей клинике! Пекинес Лаки и ее родители.

степанова ольга (москва) OS5500077@mail.ru - суббота, 3 декабря 2011 в 00:00
Добрый вечер! Точнее был добрым. Сегодня в вашей клинике на Илимской у вр. ГРЕЧИХИ щенку (7 недель) подстригли когти на передних лапах, т. к. на задних не рискнули и были в УЖАСЕ, ГЕСТАПО ОТДЫХАЕТ! На двух лапах 3 когтя были подстрижаны с последующим сильным кровотечением. На двух когтях пришлось останавливать кровь прижиганием. Так мы и сами могли бы подстричь, но нам рекомендовали обратиться в клинику к профессионалам. Хотели сделать у вас прививку, но если ваши сотрудники не умеют подстригать когти, то страшно представить как они делают прививки!
Ответ

Здравствуйте, Ольга. При стрижке когтей у собак очень часто повреждается сосудик, который отрастает вместе с когтем. Когда сами дома будете проводить эту процедуру, подготовьте заранее сухую марганцовку для остановки кровотечения. Без прижигания кровь может течь очень долго и даже привести к обращению в клинику. Стрижку когтей обязательно проводите специальным когтерезом, так как если это делать ножницами, коготь сдавливается, и собаке больно. Не судите нас так строго, единственная ошибка нашего врача - это то что она не смогла найти с Вами общий язык и заранее объяснить Вам, как обрезают когти собакам. И этим будем разбираться, спасибо Вам за Ваш отзыв.

С Уважением, руководитель клиники, Соколовская Н.В.

Виктория - четверг, 1 декабря 2011 в 16:30
Хочу сказать что за 3,5 месяца лечения в этой клинике мы сменили 4 врачей, троих по причине декрета. Хочу сказать спасибо Кузнецовой Юлии, она самая адекватная, добрая, понимающая. А вот с остальными нам не повезло. Сталкивались с тем, что когда говоришь врачу что животное не воспринимает таблетки, сразу рвота, а он всё равно выписывает таблетки и говорит придёте через 2 недели посмотрим...и с тем что хамили по телефону, когда пытаешься узнать результат анализа и с тем что вместо врача тебя консультирует ассистент. Честно говоря сейчас даже не знаешь к какому врачу обратиться и стоит ли вообще продолжать лечиться в этой клинике.

Зайкина Надежда, владелица сибирской кошки Забавы (Москва (Лианозово)) schatz1970@rambler.ru - вторник, 22 ноября 2011 в 19:38
Добрый вечер всем! Хочу написать слова благодарности всем сотрудникам этой клиники за доброе, терпеливое и теплое отношение к вашим пациентам. Особую благодарность хочу выразить Шпаку Владиславу Николаевичу за отлично проведенную операцию моей кошке. Большое Вам спасибо за ваши золотые руки и профессионализм! И ОГРОМНОЕ спасибо хочу сказать Хомутовой Юленьке! Спасибо Вам ,Юленька, за Ваш позитив, за ласку и доброту к животным, за отзывчивость и понимание! Уже год как мы ваши пациенты и ни разу не пожалели что выбрали именно вашу клинику. Все сотрудники от регистратора до врача очень вежливые и внимательные. Еще раз большой Вам все поклон!

Татьяна (Москва) vtanya1985@inbox.ru - понедельник, 21 ноября 2011 в 12:33
Здравствуйте, я вот никогда не забуду, как 4 года назад привезли котенка на Пришвина с диагнозом Панлейкопения, микоплазмоз и кальцивероз. Котенку было на тот момент недели 2. И практически все врачи разводили руками(все таки пытаясь подобрать нужную схему лечению), но не давали утешительных прогнозов. вывод один: Усыпить! " Сказала очередная врач. Но мы не отчаивались. Буду кратка: Врач Комаров, по моему Андрей, вылечил нашу кошку. Не мы не врачи не верили до последнего (несколько раз пересдавали анализы.) Вобщем спасибо огромное! Мы уже помимо кошки лет 5-6 туда ходим с собакой по необходимости. Претензий никаких (очень четко ставятся диагнозы и назначается лечение.) Кстати, сегодня придется идти к Вам снова!

Лиля (Москва) lya1382 @yandex.ru - суббота, 19 ноября 2011 в 21:02
"Оберег" замечательная клиника! Инна Васильевна Точиловская спасла нашего мышонка от верной гибели несколько лет назад ,когда еще не было специалистов по грызунам, и никто не мог нам сказать,что с ним и как лечить.Мы ей очень благодарны. Если бы не она,мы бы потеряли своего любимчика! Спасибо Неволько Елене Сергеевне, которая спасла уже другого нашего мышонка. Чистовой Татьяне Игоревне,которая легко и быстро сделала УЗИ диагностику нашему питомцу. Он даже не успел испугаться)) Этим летом оперировали свою собаку. Операцию проводили Соломина Анна Евгеньевна и Ивашко Екатерина Сергеевна. Старая собака перенесла операцию просто прекрасно, быстро и легко вышла из наркоза. Сейчас чувствует себя замечательно. Большое спасибо специалистам за ваш нелегкий труд с зубастыми,клыкастыми,когтистыми пациентами!))

Галина - пятница, 18 ноября 2011 в 13:32
Добрый День! Почитала отзывы и немного шокированна. Оберег считается одной из лучших клиник Москвы. К сожалению мне пришлось столкнуться в плотную с многими клиниками по лечению своей собаки. Даже в клинике Биоконтроль Ягников хорошо отзывался о Шпаке Владиславе Николаевиче, который уже не раз спасал моего песика. Он хирург от Бога, пусть он всегда говорит всю правду и говорит о всех осложнениях, может это многим не нравится но такова его работа. Так же врач Баженова Эдварда очень хорошо всегда принимает моего малыша, очень профессионально лечит его. Не могу не отметить Амбернади Зою, Точиловскую ирину, и многих других.. простите всех врачей не помню по именам... это великолепные врачи, профессионалы. Конечно случаются всякие накладки, потому что врачи люди такие же как и мы. В общем в этой клинике работает очень хорошая команда, и всегда оказывается квалифицированная помощь. Спасибо Вам огромное!!! Удачи Вам в дальнейшей работе и развития.

Армен (Москва, (ярославка)) arm-ovan@yandex.ru - вторник, 15 ноября 2011 в 13:02
Доброе утро, дорогие врачи, пациенты и просто выбирающие - куда пойти лечить своего питомца. Я давно знаю эту клинику, делаем прививки своим йорику и коше, иногда приходится и полечиться… Хочу поделиться собственными сравнениями-наблюдениями: клиника одна из лучших в СВАО, врачи – грамотные, оборудование современное. Так как я тоже слежу за отзывами, хочу излить своё мнение (наболело): Во-первых: адекватные люди, приходящие в ЛЮБОЕ заведение в здравом уме и с более-менее устойчивой психикой, понимают, что если в зале огромная очередь, то им тоже придется подождать. Для нежелающих ждать, пользоваться б/ушными намордниками и пр, советую воспользоваться выездной службой. Во-вторых: хочу немного описать вчерашнюю ситуацию с "молодыми, неопытными, ничего не говорящими врачами" с ракурса других посетителей, находившихся вчера в клинике… Так уж случилось - я был вчера вечером в клинике (сидел на капельнице со своей собакой), видимо Анастасия это и есть та дама, которая уже взбешенная влетела в клинику, пробежав мимо регистратуры, а на сколько я знаю, «вход в стационар возможен ТОЛЬКО в сопровождении персонала!» А уж как она орала, какие термины употребляла в адрес врача, думаю, слышно было даже на улице. Конечно, любой уважающий себя человек не опустится до вступления в такую базарную словесную перепалку, врачи обычно всегда спокойно и доступно проясняют несведущим в вопросах ветеринарии людям, что происходит с их животным и как это лечится. И потом, зачем идти в клинику, врачам которой вы заведомо не доверяете? Пришли – так имейте уважение к людям, спешащим помочь вашему питомцу. Кто-нибудь задумывался – а как врач, на которого вы вылили все своё «самое тёплое» отношение, будет продолжать работу? Да, дама была явно «подготовлена»… Хорошо хоть милиция быстро среагировала, дама убежала, осыпая клинику и врачей проклятиями и обещаниями «пожаловаться куда следует», кстати – собака, уносимая скандалисткой, на вид была «Живее всех живых», а вот её хозяйке, изрыгающей проклятия в адрес «всех родных» врача, пожелания «сдохнуть» и обещающей подкарауливать её после работы я бы сам посоветовал быть поосторожней с высказываниями подобного рода… И В третьих: в связи с «вдруг» прорвавшимся вывалом грязи на клинику напрашивается вывод – либо рядом в районе открылся веткабинет и «коллеги» выбрали такой вид борьбы за место под солнцем, либо у дам (а пасквили пишут в основном они) какие-то жизненные «неприятности», но «осенними обострениями» занимаются в клиниках совершенно другого профиля.

Анастасия (Москва) - понедельник, 14 ноября 2011 в 23:20
Отвратительная клиника.ночью у собаки начались приступы эпилепсии,впервые!повезли в ближайшую ночную ветклинику!дежурный врач,вколол противозудорожный укол и отправил домой.назначили на 3 часа приём у Гречихи.Пришли в 3 часа,молодая девушка,объясняет чисто терминами,никакого понятного человеческому уху языка!можно сделать вывод-неопытная!Сказала оставить собаку в стационаре до 9 часов вечера!В это время по плану быда капельница,потому что у собаки было обезвоживание.В 8 часов позвонили,спросить состояние собаки,на что нам ответили,во сколько вам сказали приехать,во столько и приезжайте,положили трубку!Приехали туда,было видно,что капельницу только поставили.сказали приехать ещё через 2 часа.Приехали через час,капельницы уже не было!На вопрос "где она?" отвечали ,что мы должны приехать утром на разговор с начальством!На все поставленные вопросы Гречиха молчала.Сделаны все анализы кроме МРТ головного мозга,диагноз не поставлен!Говорит,что не знает что такое,через пару дней повторим анализы!Отвечать за жизнь собаки она отказалась!вызвала милицию! Уважаемы граждане,да просто те,кто любит сових верных друзей!будьте бдительны!В этой ветклинике убивают животных им наплевать на состояние вашего питомца,она скажут,что угодно лишь бы вы платили деньги,снова и снова!

Ксения, Иорк Мюкла, Лианозово ksu906090@mail.ru - четверг, 10 ноября 2011 в 02:00
- ВСЕМ ПРИВЕТ! Хорошая клиника. Все посмотрела, Жути нет никакой. Перед поездкой отзывы почитала... Ну да, приходят все разные, кто с кошкой, а кто с собаком..., - а так по моему, только интереснее да и как их разделишь... Телек работает. Там еще хомяки очень прикольные, в коридоре живут, так они по-моему, вообще специально кошек развлекают... Перед этим ездила на Кодратюка, за справкой, - так вот там, да, натуральный госпиталь в эвакуацию, а тут ничего, позитивно..., особенно дверной глазок на стелянной двери порадовал... Кому йорки нужны - пишите на почту!
Ответ

Спасибо за хороший отзыв и что не испугались к нам идти после всего здесь написаного. Про продажу йорков пишите сюда http://www.vethelp.ru/guestbook/.

Оксана (.москва, бибирево) - среда, 9 ноября 2011 в 21:56
Людмила! Зря сумку не купили! Я такую сумку купила год назад у них и жизнь моя с моими четырьмя кошаками изменитась =) Не знаю как я раньше им вообще уши чистила и к ветеринарам ходила. постоянно кто-то поцарапаный выходил, то я то доктора. Отличная сумка. (И клиника тоже :)

Людмила (Москва-Алтуфьево) - вторник, 8 ноября 2011 в 10:00
Жутики. Регистратура. Так получилось, что у нас кошь на две фамилии (разница в одну букву), ошиблись, когда паспорт ей выписывали. В итоге две карты. Казалось бы, почему бы не объединить две карты кошки в одну, под одной фамилией. А вот фиг. В регистратуре сказали, что это нельзя сделать. Остается только догадываться почему: либо лень либо не умеют, хотя по телефону и на сайте меня убеждали, что все реально. Сдавали кошке кровь. Рядом собачка ( с нами в кабинете. дай Бог ей здоровья), в другом кабинете "инфекционка" (была кошка с инфекцией). Места мало..кабинеты маленькие, двери в сам кабинет при процедуре почему-то не закрывают. Ассистент Болелова (именно такая фамилия стоит в чеке на оплату) принесла страшную сумку, в которую мы должны были запихнуть кошку для сдатия анализа крови, типа, сумка фиксирует кошу. Сумка страшная, волостатая, грязная, сколько в ней побывало собачек и кошек-непонятно и были ли они здоровы... Хотела постелить туда пеленку, на что мне было сказано, что будет неудобно, все собъется, типа смысла не имеет ...Когда мы отказались и сказали, что будем держать кошку так (нас было двое), было сказано, что анализ может не получится, ассистент Болелова не гарантирует попадание в вену (?). На что Болеловой был задан вопрос: а свою здоровую кошку она бы стала помещать в эту страшную и грязную сумку???? Предложение купить такую же сумку в регистратуре вообще прозвучало как развод. Анализ брался из задней лапы, в итоге нам пришлось кошу положить очень неудобно и она орала как могла, жуть. Последний раз кровь сдавали в 2007 году, брали из передней лапы, все было ок, никто никого не укусил. А Ассистент решила подстраховать себя, испугалась брать из передней лапы кровь...Наверное опыта мало. На то, что почему в одной и той же комнате с нами еще собачка (видимо больная), нам было сказано, что нет другого места... Ощущение от всего жуткое очень. Какие-то "военные" условия. Есть большое сожаление, что приходится ходить туда и все это терпеть. Как-то раньше вы лучше были.
Ответ

Объяснительная Болеловой О. А.

 "В понедельник 3 ноября я работала в терапии ассистентом на приеме, других ассистентов не было. Все врачи были заняты на приеме, 2 кабинета облучались бактерицидными лампами после животных с подозрениями на инфекции. Свободный стол был в процедурном кабинете, в котором и предполагается проведение процедур – инъекции, капельницы, забор анализов и т.д. Я взяла кошку на забор крови, чтобы владельцам не пришлось долго ждать процедуры. Хозяева кошки предупредили меня, что кошка беспокойная, поэтому я принесла фиксационную сумку, которую мы используем только для агрессивных животных. Владельцы отказались фиксировать кошку в сумке, мотивируя это тем, что до этого в ней фиксировали других животных. Тогда я предложила купить новую сумку, так как на приеме мы, к сожалению, используем сумки несколько раз для разных животных, и объяснила, что если животное будет плохо зафиксировано, кровь взять не получится. Хозяева решили, что будут фиксировать животное сами, я провела процедуру – кошка громко мяукала, но сильно не вырывалась. По правилам техники безопасности принято осуществлять забор крови у кошек из вены на тазовой конечности, т.к. это безопаснее для персонала и владельцев, плюс вены на грудных конечностях мы стараемся не травмировать с учетом возможности дальнейшей постановки внутривенного катетера."

ксения (москва) - воскресенье, 30 октября 2011 в 14:54
Людмила! А мою собаку ,пекинеса всегда очень тщательно осматривал врач Кузнецова Юлия Евгеньевна, прежде чем вакцинировать! И даже откладывала прививку, чтобы подстраховаться, когда увидела легкий насморк(7 дней ждала)Так, что не надо судить всех врачей одинакого! Сходите к разным, чтобы делать выводы про всю клинику! Я доктором довольна и хожу всегда только к ней!

Анастасия (москва) nastya.palmova@mail.ru - суббота, 29 октября 2011 в 13:52
Здравствуйте! Хочу сказать спасибо всем работникам клиники и особенно Зое Георгиевне(не помню фамилию)! Неделю назад моему 10летнему мопсу сделали операцию всвязи с пиометрой.Меня сразу честно предупредили о всех возможных рисках связаных с анастезией и с послеоперационным востановлением.К счастью,все обошлось и ,я надеюсь,наша собачка с нами еще надолго!После операции мне сразу позвонили,подробно рассказали как прошла операция,какие возникли осложнения и как действовать дальше.СПАСИБО!Сейчас возим на уколы и каждый раз с нами вежливы и внимательны.Мы объехали несколько клиник в районе и с уверенностью можем сказать,что эта лучшая!!!

Лана - вторник, 11 октября 2011 в 19:48
Соболезную всем,пережившим потерю своего друга,это очень больно...А мою собаку Владислав Николаевич уже 5 раз оперировал, каждый день добрым словом вспоминаю его и весь персонал клиники! И кота недавно с инсультом выходили! Спасибо!!!

Сергей (Москва) s.ivanuk@mail.ru - понедельник, 10 октября 2011 в 21:00
Уважаемые владельцы лохматых и не очень лохматых питомцев!Хочу донести до вас крик души из-за потери нашего любимца тоя Бонзо (ему было 8 мес.).До последнего времени, наш щенок радовал нас активностью, безмерной любовью и жизнерадостью ко всем в семье. Он бегал, прыгал, старался втянуть всех в игры.Когда ему испольнилось 7 мес. мы заметили что собачка стала изредка поджимать заднюю лапку и испытывать дискомфорт при некоторых движениях. Мы решили обратиться за консультацией в клинику Оберег. Нам сделали снимок и поставили страшный диагноз - Болезнь Пертеса (никроз головки бедренной кости).Важный врач объяснил перспективы и развитие событий: либо полная атрофия конечности либо резекция головки бедренной кости с якобы восстановлением двигательных функций ноги. Доверяя специалисту и желая избавть своего любимца от болей и перспектив "трёх ног" мы решили оперироваться. Объясню, наш Бонзо - русский той-терьер г/ш супер-мини стандарта. Его вес был 1,5 кг!!! На встрече с врачами мы несколько раз задавали вопрос о наличии положительной и негативной практики по оперированию маленьких животных с длительным действием наркоза. нас уверяли, что практика большая и они понимают что делают. Теперь о дне, когда мы приехали на операцию:8 октября, в 10 часов (было назначено) мы были в приемной хирургического отделения клиники. Приняли нас в 11 часов, измерив температуру и послушав сердце. Нам сказали позвонить в 17 часов для получения информации о времени когда можно будет забрать щенка.В 17 часов мне сказали что нужно перезвонить в 19 часов, поскольку собака не совсем ещё отошла от наркоза. В 19 часов нам сказали что мы можем приезжать за щенком к 10:30 вечера этого дня. Обрадованные предстоящей встрече и усталые от ожидания, мы были в клинике к назначенному времени. через пол часа нам вынесли "полусонного" щенка и мы уложили его в переноску, накрыв его любимым одеяльцем, он снова заснул. Пока нас консультировал проводивший операцию хирург, щенок резко завопил, застонал, его стала бить судорога, он вытянул шею и лапки. прибежала помощница хирурга и взяла его в руки. Тут же сразу порекомендовала оставить собаку в стационаре (за деньги, конечно), чтобы понаблюдать за ним до утра. Всё ещё доверяя врачам, мы согласились с предложением и оставили Бонзо в клинике с договоренность созвониться в 24 часа этого дня. По телефону дежурный врач стационара сказала что щенок чувствует себя хорошо, температура в норме, и что утром можно будет его забрать.6:30 утра 9 октября позвонила дежурная врач стационара и сказала что собака умерла........вскоре, мы приехали в клинику и услышали объяснения врача:около часа ночи, у собаки начались судороги, начало останавливаться дыхание. По словам врача, два раза удалось восстановить дыхание (за это ей спасибо) на третий раз нет. Щанок впал в кому и умер. На простой казалось бы вопрос, как так случилось, что при наличии признаков выхода собаки из наркоза, она впала в кому, нам сказали, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у нашей собаки была патология мозга!!! и она всё равно бы умерла!!! Вот так!!! Про вариант банальной передозировки препаратами анастезии речи не шло!!!Теперь вопросы бригаде, проводившей операцию:1. Почему, успокоительные препараты были введены собаке в 11 часов, а оперцация была проведена с 16 до 18 часов???2. Почему в стационаре собаку не наблюдает дежурный анастезиолог, который вводил ей наркоз???3. Почему, при оплате операции в 11.000 рублей и оплате стационара ещё в 2.000 рублей в случае смерти пациента, вместо того, чтобы по человечески отнестись, нам стали предлагать ПЛАТНЫЕ услуги о кремации???ЛЮДИ!!!! Что происходит с ВАМИ??? Ваше псевдоврачевание безобразно превратилось в зарабатываение бабла!!!Смерть нашей собаки на совести врачей, которые своими руками сделали все ошибки, приведшие к такому результату!!!Дорогие Владельцы! Внимательно выбирайте клиники и врачей, которым вы доверяете своих любимцев!Бригада проводившая операцию:Хирург - Шпак Вячеслав НиколаевичАнастезиолог - не знаем, но это легко выяснить по дате операцииДежурный врач стационара - Сурова Любовь Сергеевна (это единственный человек, который пытался помочь уже загубленному животному).Скорбим и помним нашего малыша Бонзо.
Ответ

Здравствуйте, Сергей.

Бригада проводившая операцию, персонал стационара, да и вся клиника, соболезнуют Вам. Анестезиолог Ивашко Екатерина Сергеевна давала адекватный наркоз Бонзо, но к сожалению неврологические (в том числе судорожные) явления у собак супер-мини стандарта сейчас являются одной из самых частых причин их обращения в клинику, даже без связи с общей анестезией. В связи с экстремальным уменьшением структур организма страдает способность органами выполнять их функцию. И мы не можем перед оперативными вмешательствами 100% прогнозировать исход наркоза, даже проведя полноценное обследование пациента. Об этом предупреждает анестезиолог владельца, беря перед операцией соответствующую расписку. Почему так получилось, что при всех Ваших сомнениях и вопросах анестезиолог с 15-летним стажем Вам пообещала (?) что все будет хорошо и боятся не надо, мы будем разбираться. Таких обещаний и гарантий мы раньше никому не давали и многие владельцы отказываются от наркоза и опер. вмешательства после разговора с анестезиологом, даже когда нужна операция по жизненным показаниям.

Премедикацию делают всем предоперационным животным, что бы избежать беспокойства в стационаре, связанного с тем что они забраны от владельцев и вокруг них ходят врачи. Квалификация врачей стационара позволяет им ночью заниматься с самыми тяжелыми пациентами нашей клиники - они реаниматологи.

Еще раз выражаю Вам наши соболезнования по поводу потери друга.

С Уважением, руководитель клиники, Соколовская Н.В.

Юлия (Москва) - суббота, 1 октября 2011 в 04:36
Моей собаке сделали операцию. Все прошло прекрасно, швы идеальные. Спасибо большое!!! Слышала много хороших отзывов про ветклинику. Но хорошие отзывы мало кто пишет, счастливые владельцы вылеченных животных бегут гулять со своей собакой или обнимаются с кошкой, а не идут писать отзывы на сайт... А расстроенные владельцы сразу пишут гневные письма. Поэтому на самом деле счастливых историй намного больше. Ещё раз спасибо вашей клинике.

Людмила - четверг, 15 сентября 2011 в 17:00
Не знаю, что за доктор Баженова, но сегодня ее фраза, брошенная в воздух меня "покорила": На ресепшне ей сказали, что за пациенты есть, мол, консультация перед вакцинацией и еще кто-то (не расслышала). На что она ответила: "А можно просто вакцинацию?" Это потрясающе... Сам доктор будет решать что лучше, не видя пациента? Мне как-то сразу стало неуютно и уж точно не захотелось к ней попасть на прием со своим чадом. Лень работать, устали? Так не работайте, никто не заставляет. И, если перед вакцинацией нужна консультация, то это решать только пациентам, отталкиваясь от жалоб.
Ответ

Здравствуйте, Людмила.

Детально все выяснила и получила объяснительные и от Баженовой, и от регистраторов. Услышанные Вами слова относились к разговору между регистратором и врачем о том, стоит ли данное животное принимать в СПЕЦИАЛЬНОМ КАБИНЕТЕ ВАКЦИНАЦИИ на первом этаже или на втором этаже, в терапевтическом блоке. У Баженовой был вопрос к регистратуре, почему пациент на вакцинацию направлен на прием к  терапевтам на второй этаж. Наши врачи осматривают животных перед вакцинацией не зависимо от просьб владельца, в обязательном порядке. И это включено в стоимость вакцинации.

С Уважением, руководитель клиники Соколовская Н.В.

Страница: 1 2 3 4 5 ... [ след. >  ]

Добавить отзыв

Ваше имя*:
E-mail:
Город:
Сообщение*:
Введите код, указанный на картинке:
 Символом * помечены обязательные поля!